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江西南昌市“青山湖香寓”小区一精装房烟道积水倒流

【发表时间:2019-05-15 12:45:29 来源:】

    江西南昌市“青山湖香寓”小区一精装房烟道积水倒流,致业主家被淹

    开发商、物业互相推诿拒绝担责

    ■张梦夕 本报记者 朱海

    才住了不到5年的精装房,竟接连几天出现厨房烟道倒流渗水现象,导致家里的抽油烟机、灶台、地板和墙面等被水浸泡受损严重。2014年春节过后,江西省南昌市的龚先生一直为此奔走,但开发商和物业相互推诿,龚先生至今都没能讨回公道。

    烟道积水倒流厨房被淹

    2009年2月,龚先生斥资46万余元,在南昌市“青山湖香寓”购买了一套精装房。当年9月初收房后,龚先生一直入住至今。

    2014年2月12日,龚先生像往常一样下班回家。进门后,突然发现厨房的地面和灶台上全都是水,而且电表也跳闸了。龚先生立即通知物业经理希望其到家查看情况检查漏水原因,对方称可能是积雪所致,将安排工程部的工作人员检查处理。

    然而,随后的13日、14日两天,龚先生发现厨房的抽油烟机流出了大量的积水,灶台、地板和墙面等被水浸泡后严重受损。14日中午,厨房和客厅靠近排烟管道的墙角也开始向屋内渗水。龚先生再次致电物业,这次,物业安排维修人员过来将积水引流,但没有找出漏水的直接原因。

    2月19日,龚先生自行找来专业维修人员,上门检查厨房漏水原因。维修人员切割开厨房的烟道后,告知龚先生,在公共烟道内安装的厨房排烟管道和卫生间排气扇管道设计有问题。当楼下规划层的厨房下水管道堵塞后,在大气压强的作用下,把卫生间排气管内的水压向了厨房排烟管道内,水慢慢积攒从抽油烟机流入家里。

    2月27日,物业公司请来维修人员疏通了规划层的下水管道,拆除了排烟管道上方的压力管,并将卫生间排气管道引到了墙外。3月5日,物业又派人到龚先生家刷墙。但对于损坏的地板、抽油烟机和灶台的赔偿,物业只字不提。到了3月16日,在对被浸泡木地板赔偿一事协商无果后,物业负责人索性对龚先生避而不见了。无奈之下,龚先生于3月18日向江西省消费者协会投诉。

    开发商、物业相互推诿

    受理投诉后,江西省消协迅速将投诉材料转到南昌市东湖工商局永外分局。3月下旬,永外工商分局的工作人员约谈了该楼盘的物业和开发商。但是,开发商坚称渗水的问题已经解决,赔偿是物业的事情;而物业则称无法弄清漏水原因,只能减免2000元的物业费用。面对家里近万元的实际损失,龚先生只好再次向江西省消协求助。

    4月25日上午,记者来到位于南昌市洪都北大道的“青山湖香寓”,龚先生带领记者到了他家。一打开门,一股浓烈的霉味扑面而来。记者看到,两个卧室内的家具都堆放在客厅里,而客厅墙面约半米高的位置有许多绿色的霉点,重新粉刷的墙面上还有四五个鼓包。

    龚先生对记者说:“不仅是客厅的墙面被泡得很严重,就连卫生间的手拉门也因为渗水严重变形,关不严了。卧室的木地板、客厅的地板砖,有很多已经翘起来了。但在交涉过程中,开发商和物业却互相推诿,拒不担责。”

    随后,记者找到小区物业公司——江西名东物业管理有限公司。该公司的工作人员称经理不在,记者通过电话联系上了该公司的涂经理。涂经理在电话里说:“之前发生的烟道倒流渗水问题,已经派人修好了。至于墙面、地板砖修补等问题,物业也和开发商找人去整修了。由于墙面可能没有干透就直接涂了乳胶漆,所以导致后来墙面上起了许多鼓包。龚先生据此认为物业和开发商找来的维修人员做工差,使用的材料质量也差,要求物业和开发商赔偿经济损失,他自行解决修补问题,所以物业只能做出减免2000元物业费的补偿。”

    离开物业公司后,记者来到位于该楼3014室的开发商办公室,但该办公室大门紧闭,多次敲门都无人回应。记者通过电话联系上了开发商江西省威达汇房地产开发有限公司负责人胡经理。胡经理称,漏水的问题现在已经修好了,至于管道设计问题,她也不清楚,相关的赔偿问题还是要找物业协商解决。随后,便挂断了电话。

    质保期内应由开发商负责

    4月25日下午,记者和龚先生一起来到南昌市住房保障和房产管理局。

    在该局的物管处,一位男性工作人员告诉龚先生,很多楼盘在居住一段时间后,都会出现类似问题。龚先生住在五层,楼下一至三层都是商铺,第四层为规划层。如果四楼的规划层内下水道出现堵塞,那么在压力的作用下,卫生间排气管排出来的水就会回流进入烟道中厨房的排烟管,再通过抽油烟机倒流出来,从而淹了住户的家。“如果业主之前购买的是精装房,入住之后也没有擅自更改屋内的规划,那么在5年之内出现这样的问题,应该向房管局的房屋商品化办公室投诉,由该办公室督促开发商解决此事。”该工作人员称,至于管道的设计是否合理,建议去设计部门咨询。

    随后,记者又和龚先生一起来到南昌市民用建筑设计研究院设计室。该设计室的一位工作人员表示,卫生间的排气管应该直接通到墙外,而不应该连到公共烟道。至于管道设计问题,由于没有具体的楼层规划图,不好下定论,建议龚先生去物业处取得该栋楼的规划图,研判开发商是否违规。

    记者就此事采访了江西联创律师事务所吴小毛律师。吴律师说,新《消法》第十条规定,“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为”。第十一条规定,“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”。如果有证据表明是由于开发商的楼盘设计规划有问题,或者是开发商后期擅自改变了规划,从而导致龚先生家里受损,那么龚先生有权追究开发商的违约责任,并索赔相应损失。

    记者发稿前获悉,龚先生已另行向南昌市房管局投诉,该局一位顾姓工作人员表示,将尽快联系楼盘负责人,督促解决赔偿一事。


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